FAQ : Fonctions pour un Accueil de Qualité

Vous connaissez sans doute la signification de l'acronyme FAQ. Mais, saviez-vous qu'une FAQ peut être encore plus utile si vous vous en servez pour concevoir votre page d'accueil?

Quoi mettre en évidence?

L'architecture de l'information d'une page d'accueil est la première et la plus constante préoccupation des développeurs Web. C'est le cas pour ceux qui ont un souci pour l'utilisateur, pour l'utilisabilité de l'outil et qui adoptent une approche organique dans le développement.

Pour eux, la première question qui vient à l'esprit est la même. Quoi mettre en évidence?

Voilà une question en apparence anodine. Pourtant, quand on y pense bien, elle est à la fois complexe et cruciale. Tout ça parce que la réponse fournie est un des facteurs déterminant du succès d'une page d'acceuil. Un page qui remplie sa fonction de manière efficace et efficiente. Un page de qualité.

Il y a plusieurs mois, j'ai publié un billet intitulé Votre site Web mobile? Un Must! Ce billet portait sur l'importance de s'assurer d'une présence Web accessible via les appareils mobiles, en particulier les téléphones intelligents.

Ce billet m'est revenu à l'esprit en lisant un article intéressant paru dans l'Acadie Nouvelle du 10 octobre dernier. L'article est intitulé L'Acadie à la page : Web pour téléphones mobiles. L'auteur, Mathieu Roy-Comeau, y fait un tour d'horizon de la situation en Acadie du Nouveau-Brunswick. Il démontre que de plus en plus d'organismes et d'entreprises de la région font le virage mobile. Il souligne que cela est de bonne augure car la présence Web mobile est devenue un must.

L'article en question a bien entendu attiré mon attention aussi parce que l'auteur salue deux exemples d'organismes acadiens qui ont pris le virage Web mobile. Il s'agit de l'Université de Moncton et du Congrès mondial acadien 2014. Incidemment, c'est Cognitos e-solutions qui a développé le site Web temporaire du Congrès mondial acadien 2014 actuellement en ligne à CMA2014.org.

Pour le moment, vous pouvez donc consulter le site du CMA 2014 via votre téléphone intelligent sans crainte. Vous verrez le site apparaître dans la forme illustrée ci-dessous.

Tout le contenu y est présenté selon un interface adapté aux technologies mobiles. Cet interface diffère de l'interface qui est utilisé pour le site Web. J'insiste sur ce point car ce n'est pas toujours le cas. Il arrive très souvent que des sites soient accessibles via votre appareil mobile mais l'accès, la navigation, l'affichage, etc. ne sont pas optimisés pour cette technologie. Vous obtenez alors une version du site Web en format très réduit. Il est difficile à lire et à utiliser. C'est mieux qu'un site inaccessible (et croyez-moi il y a en a plusieurs), mais ce n'est évidemment pas l'idéal.

On estime qu'aux USA, la proportion de "mobinautes" qui navignent le Web via leur téléphone mobile va dépasser la proportion de ceux qui le font via un ordinateur à l'horizon de 2014-2015. Aujourd'hui, 7% du traffic Internet origine d'appareils mobiles ou de tablettes dans ce pays. Ce chiffre croît à un rythme de plus de 2% par année. Un rythme qui va en augmentant. J'ai toute les raisons de croire que les chiffres canadiens suivent cette tendance.

Le virage mobile est accentué désormais pas la forte pénétration des tablettes de type iPad.

C'est un virage qui est là pour rester. Soyez prêts à le prendre. Comme en conduite automobile, les virages abruptes sont parfois périlleux.

Prenez alors mon conseil comme un panneau de signalisation. ;-)

Il y a des gens qui nous touchent profondément sans que nous ne les connaissions vraiment.

Il y a autour d'eux comme une aura de génie, de créativité, de passion et de simplicité à la fois.

Steve Jobs était l'un d'entre eux.

Merci pour tout Steve.

Bon vent à toi.

L'utilisation de services-tiers de réduction d'URL ("URL shortener" en anglais) est maintenant chose courante (ex: bit.ly, tinyurl.com, t.co, goo.gl, etc.). Ce genre de service a été popularisé initialement par Twitter en raison de la restriction à 140 caractères de la longueur des "Tweets".

Cette pratique est très utile. Cela dit, il faut reconnaître qu'elle peut parfois engendrer des difficultés pour les utilisateurs. Par exemple, l'arrivé de Google Plus cet été a provoqué une sorte de confusion auprès des utilisateurs lorsque que Google a fait connaîte sa décision de ne pas donner la possibilité de posséder son propre nom d'utilisateur (username) pour son service, contrairement à la pratique courante pour d'autres médias sociaux tels Facebook (ex: Facebook.com/Cognitos.ca), Twitter (ex: Twitter.com/AndreLeger), etc. Ce choix de Google a provoqué l'emergence de plusieurs services de réduction d'URL spécialisés/adaptés pour Google Plus (ex: http://goog.la/) afin de "faciliter" le partage du compte d'utilisateur Google Plus ou pour remplacer des URL peu commodes, du genre https://plus.google.com/[un chiffre vraiment très long...]/posts. Plusieurs raisons justifient la décision de Google, mais cela n'est pas l'objet de ce billet.

C'est en partie pourquoi chez Cognitos, nous utilisons notre propre service privé de réduction d'URL (grâce à l'application Web disponible gratuitement Yourls), hébergé et accessible via le domaine "nbq.me". Par exemple, je peux vous diriger vers un de nos articles, dont l'URL permanent est "http://cognitos.ca/fr/blogue/4-choisir-le-bon-metadiese-hashtag-sur-twitter", en partagant le lien raccourci: http://nbq.me/metadiese. En utilisant ce service privé, nous avons toujours la possibilité de corriger un lien "brisé" partagé via notre service nbq.me et préservons par le fait même plusieurs liens partagés par le passé (très pratique!) en archive dans notre base de données.

Ne prenez pas de mauvais raccourcis!

Tout cela pour vous parler d'un aspect e-marketing que je considère très important. Il s'agit de la mise en marché de votre nom de domaine.

Vous avez un site Web que vous tentez de faire connaître à tout prix. Alors, ne ratez pas l'occasion de le montrer et de le faire connaître partout et en tout temps!

D'abord une précision. Le mot métadièse est peu connu. C'est l'intelligente suggestion formulée par mon collègue André Léger pour franciser le mot hashtag sur Twitter. C'est dommage que le mot ne soit pas plus connu et utilisé car c'est une excellente suggestion à mon avis. Certains préfèrent mot-clic ou des trucs du genre. Bon... à ce compte-là, hashtag risque de passer à l'usage en français tout simplement.

Maintenant passons au sujet de ce billet.

Récemment, une personne m'a demandé comment choisir le meilleur métadièse pour la promotion et la couverture d'un événement touristique à venir . Voilà en résumé ce que je lui ai répondu.

Trois éléments à prendre considération dans cette décision : la concurrence, la longueur et la facilité de mémorisation.

La concurrence

L'utilisation du métadièse vise essentiellement à canaliser les messages sur Twitter qui se rapporte à un "sujet" (événement, idée, produit, service, etc.) dans le but d'en augmenter le rayonnement. Dans ce contexte, la première chose à faire est de vérifier le niveau actuel ou prévisible d'utilisation du métadièse souhaité sur Twitter. S'il est utilisé à grande échelle cela aura pour effet de mettre vos messages en concurrence avec d'autres sujets et donc d'en diminuer le rayonnement potentiel. S'il n'est pas utilisé, vous avez trouvé un bon métadièse et comme il n'y a aucune autorité pour en régir l'utilisation, vous avez le champs libre pour vous en servir. Il est préférable d'utiliser des métadièses uniques. Vous pouvez vérifier l'utilisation d'un métadièse en effectuant une recherche sur twitter ou en utilisant un service comme hashtags.org.